快手电商推出雷霆行动保障用户权益并引导私下交易行为规范通知
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近日，快手电商推出迅雷行动保障用户权益，并发布了《快手电商直播私下交易行为准则》房间和短视频作品”（以下简称“通知”）。 ) 进一步规范快手电子商务交易流程。
私下非法交易是本次快手电商迅雷行动的重点。此次行动将正式将通过微信等方式进行私下交易的行为纳入社区管理规范，进一步加强对非法私下交易主播的管理。 《通知》公开了第一批私下交易禁止清单类别，包括珠宝首饰、美容护肤、食品药材、农药兽药、医疗保健、图书/音像制品、古玩等。为期一个月的整改期，快手电商将严厉惩处此类私下交易，帮助用户规避交易风险，保障用户人身财产安全。
“雷霆行动拟提升快手电商平台NPS（User Net Score）指标，将平台商户DSR（商品描述、服务水平、配送和物流）动态评分提升至< @k48@ >6 点或更多，并保持稳定。主要通过打击典型案例、加强管控、改善服务等方式，实现快手电商产品能力和运营能力的提升。 ”快手电子商务相关负责人表示。
雷霆行动启动后快手电商推出雷霆行动保障用户权益并引导私下交易行为规范通知，共有1038家商家被关闭，1500多条主播被处理，30000多件商品下架。平台整体DSR大幅提升，用户满意度提升50%。
此前，有用户在微信私下加了“聚元轩翡翠”主播，转账2600元购买商品，然后在申请退款时联系了主播卖快手的平台，结果却是如鱼得水。用户向快手举报官方举报后，经核实，主播转账、不退款成立，快手立即开出永久封号处罚。
快手电商负责人指出，快手一直将提升用户体验和保护权益放在首位。为了让用户在看视频下单的同时轻松购物享受安全优质的购物体验，开始大力推广迅雷行动快手号私下交易，让用户在快手. 快手电商为买卖双方提供快手商品、淘宝、有赞、魔筷、拼多多等正规交易渠道。希望用户可以通过上述渠道进行交易，从而获得自己的合法权益。最大程度的保护。
除了打击私下交易违规行为外，快手电商还建立举报制度，对举报的大量违规行为收集消费者举报数据，对违规主播进行判断和处理；对于 快手 小商店 销售 DSR 分数低的产品的商家将在 快手 之前关闭购物车功能。
以高粉主播为例。他在 快手 上拥有超过 800 万粉丝。在直播中，他声称自己销售的牙膏具有“三天去口臭快手电商推出雷霆行动保障用户权益并引导私下交易行为规范通知，七天美白”的功效快手号私下交易，并持有专利。 快手电商公司接到主播涉嫌虚假宣传的举报后，立即展开审核，要求主播提供相应证明。经核实，主播行为绝对宣传，快手已按规定处以关闭电商功能15天的处罚。
根据违规程度，快手电商将采取关闭直播功能、关闭购物车功能、下架所有在售商品、封号等处罚措施，同时还将定期在“快手销售助理”上通知快手用户电子商务违规行为。
快手电商负责人表示，未来快手电商将继续发力，继续推进“雷霆计划”，切实保障用户权益消费者，规范快手电商平台，推广
快手 @快手电商生态健康交易快手号的平台，生态繁荣，让消费者买的放心，买的开心。
