快手小店虚假交易：快手商家可收藏借鉴的申诉流程及各违规行为对应申诉材料
在快手经营小店的商家，往往因为不了解平台规则卖快手号的平台叫什么，无意中违反了平台规则。商户收到快手小店的违规通知后，对处罚内容不服的，可在7日内及时提出申诉，并上传真实、清晰、有效的申诉材料。为提高商户违规投诉的效率，在此为商户整理了每次违规的投诉流程及对应的投诉材料。 快手企业可以收藏借鉴。
一、快手违规申诉流程
商户收到通知后，7个自然日内点击【立即申诉】，提交申诉材料。将对平台进行审核。
二、快手违规申诉通知
1、同一违规行为只能上诉一次。
2、商户发起申诉后，平台将根据申诉信息进行审核判断。申诉成功，相应的违规处理不生效；如果申诉失败快手小店虚假交易，将立即执行相应的违规处理。
3、商家确认违规后，将立即处理相应的违规行为，此违规行为不可再次申诉。
4、如果商户在申诉期内未提出申诉，将在申诉期结束后立即处理违规行为。
5、在申诉受理期间，平台将对违规行为采取必要的管控措施。申诉结束后快手小店虚假交易交易快手号的平台，管控措施将被撤销，违规行为将根据申诉结果处理或不生效。
三、快手违规参考资料及相应申诉
1、促进仿冒商品申诉参考资料
(1）合法的供货证明，如：购物发票、电子订单、采购合同、厂家订单/发货单、报关单等；
(2）合法品牌授权，如：包括但不限于商标注册证、商标受理通知书、制造商委托/授权销售证明、授权链体系证明。
2、促进走私商品申诉参考资料
(1）进口商品需向中华人民共和国海关提交过去一年内进口货物的报关单，报关单必须包括品牌名称、产品名称、产品型号；
(2）委托进口协议：如果报关单上的经营单位或收货人不在授权链上，则必须提供委托报关的授权和与入驻商户的关系证明提供。
3、推广产品质量问题投诉参考资料
近一年抽检合格产品的质量检测报告，检测项目包括电商抽检中快手不合格项目（平台将评估是否支持复检)。
4、超出快手宣传产品诉求参考资料的允许范围
(1）产品一般推广所需证明材料：提交反对声明；
(2）基础用户所需的证明材料：证明自己是合格的。
5、价格违规申诉参考资料
原价证明（前7天内快手店铺最低价）。
6、描述与申诉参考资料不符
(1）产品当天促销页面截图，具体情况说明（附相关证件）；
(2）如涉及产品功能快手小店虚假交易：快手商家可收藏借鉴的申诉流程及各违规行为对应申诉材料，提供产品说明书。
7、泄露信息、诱导表扬、异常竞争、诈骗他人财物、违规信息发布、扰乱电商平台秩序、在其他平台发布信息、虚假交易、不当使用购物购物车功能申诉参考资料快手小店虚假交易：快手商家可收藏借鉴的申诉流程及各违规行为对应申诉材料，提交异议声明。
8、不配合提交材料
根据实际情况提供有效证明。
9、不当使用他人合法权益
(1）合法授权证明：包括但不限于产品与权利人不同的声明、产品与权利人专利技术不同的证明、其拥有的证书版权和使用权。
(2）合法经销证明：包括但不限于授权销售证书链证明、第三方使用证明和第三方授权证明（图片、文字、截图等），权利人授权使用证明（图片、文字、截图）等；
(3）正式采购文件，包括但不限于（指向权利人或其授权经销商）收据、采购订单、发票、电子订单、采购合同、制造商订单/发货单、报关单等。
10、骚扰他人
与消费者的私信交流、短信截图、电话录音等
11、发布虚假宣传信息
国家食品药品监督管理局对特殊用途化妆品等材料的行政许可。
12、产品服务有问题
不支持申诉。
13、违反服务承诺
与消费者就产品交付内容的沟通记录、电话录音等。
14、售后违规
