快手产品如何交易:快手是如何让一个“初来乍到”的新用户如此这般中毒已深?
一个刚到 快手 的新手是如何在短短 20 多天内完成超过 50 笔交易的? 快手是怎么让一个“新来”的新用户变得这么毒的?
在短短 20 多天的下载和使用过程中,她在 快手 完成了 50 多笔交易。
是的,她是我最好的朋友。疫情期间,她无所事事。点击微信好友的快手分享链接后,她深陷其中,不愿自拔。
那么,快手 是如何让一个新的“新手”用户如此中毒的呢?
只是因为,快手做对了两件事:
通过行为公式[行为=(功率-阻力)*提升+奖励],预测用户的想法,然后让用户完成他们的想法。寻找加深用户参与度的方法,轻松提高留存率。 一、什么是用户行为公式?
如标题快手产品如何交易:快手是如何让一个“初来乍到”的新用户如此这般中毒已深?,首先是一个公式:行为=(功率-阻力)*提升+奖励
以下四个维度分别理解:
1.电源
即:用户想要完成某种行为,其动机主要来自用户自身的需求和外部协助的动作。
常见的方法有以下6种:
(1)用朋友的代言来吸引用户。比如:朋友圈里看到的各种分享贴,大多是分享朋友的名字,或者朋友正在上的课,或者朋友已经完成了工作。XX目标。
(2)发新用户红包增加动力。比如平台给的新人红包,或者平台发的代金券,或者现金奖励的分享等等,都是都是为了改善后续的用户交易行为。
(3) 向用户解释为什么。例如,如果你想获得隐私权限、位置权限、消息通知权限、相册权限等,首先向用户解释如何获得这个权限,并且更容易解释用户合理接受和同意。
(4)模拟pre-Aha时刻。如:理财投资产品,默认输入投资金额,即可查看预估收益,为用户带来及时的收益刺激。
(5)个性化推荐,给用户他们想要的。例如:在注册过程中,让用户选择感兴趣的内容标签,然后给用户个性化的推荐内容。
(6)通过用户心理辅助。如:制造紧迫感、稀缺感、游戏化、“限时优惠,2小时后倒计时结束”、“名额有限交易快手号的平台,仅前100名获得奖”,“在最短的时间内获得最高分的人获胜”。
2.抵抗
即:做某个行为的难易程度,阻力主要来自用户自身的能力和外部障碍。
常用的五种方法如下:
(1)去掉不必要的步骤和信息。例如:一键注册、跳过授权等,减少流程操作,相应提高每一层的转化率。
(2)避免冷启动。比如某基金的定投产品默认显示投资10元,以提高投资率。
(3)突出关键行为和路径。例如:视频制作产品,突出过滤功能以提高用户激活率。
(4)避免给用户太多选择。例如:给用户有限的选择,避免用户因为选择太多而放弃后续操作。
(5)延期注册或免费注册。例如:先免费试用,到达关键流程后提醒用户注册,或微信一键注册。
3. 提升
即:提示用户采取某种行动。
这里要考虑的因素是:用户做出决策的速度有多快?恢复用户的时间窗口是多少?是否有用户可以到达的渠道。
有两种方法:
(1)适时对用户进行教育。例如:开机画面引导、按键功能弹窗提示、产品文档等。
(2)使用外部渠道推送。例如:产品弹窗提示、站点信息引导等。
4.奖励
即用户完成动作后,能得到什么样的反馈。
这里需要考虑的因素是:越难完成的行为,完成后应该奖励的用户越多;如果是关键行为,使用奖励鼓励用户形成使用习惯;如果流程太长,中间环节一定要有奖励设计。
还有2种方法:
(1)用户在完成关键行为后会庆祝以示鼓励。例如:按要求完成个人信息后,用户将获得积分奖励,提升等级。
(2)即时反馈,有“得到”的感觉。例如:用户选择感兴趣的标签后,即刻显示生成个性化内容的动画效果。
一般用于新用户激活的整体策略设计中。通过对影响用户激活行为的“力量、阻力、提升、奖励”四个维度的拆解分析出售快手号的平台,梳理出新用户激活的思路。然后通过“激励、人工、渠道、产品”等激活手段加强引导,最终综合评估难度和成本,确定最终激活方案。
怎么样
二、快手 通过行为公式有效增加新用户激活? 1.我们来看看快手
的整体行业背景
2013年至今,Gif快手从工具类产品转型为短视频社区产品,品牌更名为“快手”。
2019年与央视新闻、春晚、QQ音乐、酷我音乐、全民K歌等合作,多次跨界合作让他声名鹊起,迎来快速成长。 DAU已超过2亿。
2020年,快手将继续下沉二三线城市,将用户重新定位为“社会普通人”,DAU将突破3亿。
2.查看快手的目标用户
“社会中的普通人”的定位,基本上就是所有网民都是快手的目标用户。
好比:有社交需要找微信,需要娱乐找快手。
3.那么,用户需要解决什么
用户来快手看短视频内容、看直播、逛同城发现新事物……总之就是把空闲时间留给快手来传递消费,并消费这些有趣的视频内容来取悦自己。
当然,用户也可以去抖音浏览视频和观看内容。这些竞品也在抢占用户的停留时间。
但是,对于 快手,新用户激活的 Aha 时刻是用户观看完视频内容时。
4.产品激活过程拆解
我们来看看快手是如何通过梳理和拆解完整的产品激活流程,利用行为公式有效提升新用户激活的。
大致来说,新用户激活流程包括三个核心步骤:微信会话到达用户->用户到应用商店下载安装->用户进入产品完成激活。
具体拆机的每一步都比较详细,配合截图说明。
(1)在微信对话中触达用户
(2)用户去应用商店下载安装->用户进入产品完成激活
【快手极速版】
【快手】
结合行为公式进一步分析:
以上,看似简单的三步流程,却蕴含着如此多的激活线索,准确把握用户每一步的心理变化,给他们想要的东西。
这样,用户获得了良好的产品体验,同时产品真正产生了激活用户。
三、什么是用户参与度?
千山万水,千辛万苦,终于激活了用户,而这只是故事的开始……毕竟吸引用户是有技巧的,留住用户才是真正的技巧。不断加深用户参与度可以更轻松地提高用户留存率。
说到用户参与,我们首先要定义主动行为:即观看短视频内容。
需要从“频率”和“强度”的角度来改善用户的主动行为,最终该行为会被保留并持续下去。
四、快手提高用户参与度和留存率
接下来快手产品如何交易,继续以快手为例进行进一步的反汇编。
用户看完一个视频,然后是下一个,下一个……无数有趣的内容,新用户可以暂时消费。
阅读内容很重要,但它只是一个介绍。
通过内容吸引用户的注意力,促使用户点赞、关注、分享,产生更多互动。更重要的是,从内容和人快手产品如何交易:快手是如何让一个“初来乍到”的新用户如此这般中毒已深?,关注分享者,关注这个有血有肉、有特色、有个性的IP。之后,主播引导用户进入直播间的一系列交互和实现就顺理成章了。
用户已成为广播公司的粉丝。主播会尽力留住用户,用户自然会留在平台上。最终用户和广播公司将为平台带来更多流量并产生更多输出。更多的GMV带来更高的产品价值。
我们从主播和用户的角度来看,平台是如何通过产品、运营、渠道、劳动力等手段,积极提升活跃用户的“频次”和“强度”的。
五、总结
最终商家乐于卖,用户乐于买买买快手产品如何交易,平台成为最大赢家。
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