快手店商品交易：快手平台商家赠品管理规范及管理规则本规则
消费者在商品交易的前提下取得的商家承诺，或双方约定的附加产品或服务，商家进行合法的有偿销售，也必须遵守本标准第二章的规定。礼品管理规范2.1 商家应清楚、如实描述礼品的种类、规格、数量、服务项目、出行时间等要素，并具备相应的附加礼品资格2. 3 商家礼品的发货时间应与交易时间一致。如赠品的送达时间与承诺或约定的送达时间一致，则双方已约定好赠品的送达时间，赠品的实际价值由商家计算，无需明确说明送达的价值。礼物。
为规范快手平台商家的促销行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者和经营者的合法权益，根据国家《反不正当竞争法》规定、《价格法》、《消费者权益保护法》等法律、行政法规，以及《快手小店产品促销管理规则》等相关规则和协议，制定本规则
第 1 章范围
本规则适用于平台所有商户快手店商品交易：快手平台商家赠品管理规范及管理规则本规则快手号转让平台有哪些，以赠品交易商品，或有奖销售及奖品的场景
1.1 定义
赠品：消费者在进行商品交易的前提下获得的商家承诺，或双方约定的附加产品或服务的商家进行合法的有奖销售，消费者获得的奖品也视为赠品，且还必须符合本标准
第二章礼品管理规范
2.1 商家应清楚、如实描述礼品的品种、规格、数量、服务项目、旅行时间等要素，不得误导消费者如礼品为临时保险产品（指有保质期的商品），商家需清楚展示或注明赠品的有效期
2.2如果礼品本身需要合法经营资质（如食品、书籍、音像制品、化妆品、游轮、国内旅游/出境旅游等）p>
2.3 商家赠品的送达时间应与交易商品承诺或规定的送达时间一致。根据礼品的价值快手店商品交易：快手平台商家赠品管理规范及管理规则本规则，按照快手小店产品促销管理规则
中的相关条款处理
2.4 交易产品发生退换货情况卖快手号的平台叫什么，消费者应确保礼品完好并一并退回。如礼品因消费者原因无法退回，或在退货过程中损坏、遗失，商家不得以此为由拒绝消费者的退货请求，但可根据礼品从交易款中扣除相应价格价值
礼品价值的计算：商家应事先明确说明礼品的实际价值。如商家已说明赠品价值，赠品价值按赠品实际价值计算。 ，商家应提供真实准确的依据来证明礼品的价值。如果消费者要求退还礼品价格，而商家未提前声明，平台将参考礼品市场公允价格或计算公式。
2.5 法律法规及平台禁止商家发布商品或服务，不得作为赠品。商家发布此类违法商品或信息，平台将依据《快手小店禁售商品及信息管理规定》和《快手小店商品促销管理规定》进行处理
2.6根据我国《产品质量法》的规定，商家向消费者销售的产品应当提供三包服务，礼品也应当提供三包服务
2.7 商家在进行有奖销售时，必须清楚地公布奖品名称、奖品数量、奖品价格、开奖时间等信息。不得有歧义、误导性、随机性、不确定性和附加信息。限制，除非为了消费者的利益
2.8 商家进行有奖销售时，最高奖金额不得超过5万元（含）。有下列情形之一的，认定最高奖金金额超过5万元：
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(1)如以降价、打折、打折等作为奖品，降价、打折、打折等福利的折后价超过5万元
(2)如果奖品为物品、服务等使用权的形式，物品、服务等使用权的市场价格超过5万元
(3)如以游戏装备、账号等网络虚拟物品作为奖品，物品市价超过5万元
(4)其他形式有奖销售，最高奖金超过5万元
2.9商家使用官方彩票工具“百万福利零元”进行有奖销售时，除上述条件外，还需满足以下条件：
(1)商家创建抽奖时，店铺DSR≥4.5
(2)虚拟商品、食品等类别商品不得作为抽奖奖品
(3)单项奖金金额不超过5万元，单项中奖人数不超过1000人
(4)抽奖时间必须在活动创建后7天内
(5)每个商户最多可同时进行5次抽奖
(6)抽奖一经创建成功，商家不得擅自取消或修改
(7)商家不得以任何理由向中奖用户收取额外费用（如邮费、税金、优惠使用费等）
(8)商户应确保参与用户提交的相关个人信息的安全，禁止泄露参与用户的任何个人信息，并公开参与用户的个人信息（包括但不限于电话号码、地址、姓名等）未经授权快手店商品交易，或第三方
(9)禁止恶意张贴抽奖包括但不限于：
向第三方平台宣传内容的活动
可能损害他人合法利益或以人身和名誉攻击为目的的活动
危害国家安全和违反国家法律的活动
危害用户财产安全、涉及用户欺诈、可能造成用户经济利益损失的活动
危害平台利益的活动，如损害用户利益，造成快手用户丢失或转让，引发法律纠纷等
快乐、恶毒、有针对性的非善意活动
具有异常竞争目的的活动
第 3 章赠品问题和非法处理
如果买卖双方因礼品出现包括但不限于下列纠纷之一的，商家与消费者应首先协商解决。实际情况决定责任归属
如果商家违反本管理规范或其他平台规则，平台有权按照相关规则对商家进行处理，包括但不限于警告、违约金扣除、违规扣分、抽奖功能封禁、快手商店功能封禁、快手账号权限封禁等
3.1 个赠品帖子问题：
包括但不限于以下情形：商家未明示赠品属性，如品种、规格、数量未取得合法经营资格，发布特殊品类商品作为赠品，发布违禁品等或平台上禁止和限制的产品。获取方式及要求快手店商品交易，表达的内容有歧义、有歧义等，如有附加领奖条件（如关注、下单、加粉丝团）等，如出现此类情况，按以《快手《小店信息发布规则》和《快手小店商品促销管理规则》》办理
3.2 赠品质量问题：
如果赠品为三空产品、假冒产品，页面未注明赠品有效期，但实际收到的赠品已到期或过期，或收到的赠品有损坏、有缺陷等。 ，按《快手小店产品促销管理规则》4.4“促销产品有质量问题”等条款处理
3.3 送礼问题：
如果商家不遵守承诺，未提前与消费者达成协议，导致礼品不与交易商品一起发货、延迟发货、不发货的，按照《<< @快手“小店产品促销”管理规定4.20“违反服务承诺”等条款处理
3.4 礼物描述与描述不符，违反承诺：
如果礼品与商家页面推广、直播推广、短视频推广、私信洽谈等描述不符，按照《快手小店产品推广管理规则》< @4.7“描述不符”、4.20“违反服务承诺”等条款处理
第四章礼品争议处理
4.1 涉及礼品纠纷处理的，按照《礼品纠纷处理规范》处理
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