[摘要]当卖家违反规定时，快手Shop有权采取包括但不限于扣分、限制账户功能或权限、冻结资金、清算等措施。
腾讯科技讯 近日，快手电商企业发布《快手小店经营违法管理规定》、《快手小店产品促销管理规定》、《快手《小店售后服务管理规定》、《快手小店配送管理规定》等四项规定，加强快手平台电子商务运营管理。
据了解，上述四项规定已正式实施，重点惩治和规范电子商务行业普遍存在的虚假宣传、推销假冒伪劣商品、违反服务承诺等问题，从而保护消费者的权益。卖家无论是使用快手官方电商平台“快手小店”还是淘宝、天猫、有赞、魔筷等第三方交易平台，都可以在快手上完成交易。 @快手电商平台平台的经营行为必须符合上述相关规则。
“快手电商的理念是为用户创造温馨的购物体验，因此我们非常重视消费者保护。卖家必须合法经营快手电商，严格遵守平台规定。这种行为肯定会受到严惩。”快手电商相关负责人表示。
《快手小店经营违规管理规则》规定，当卖家违规时，快手店铺有权采取包括但不限于扣分、限制账户功能或权限等措施, 对冻结资金、退款等违规行为采取措施。
例如卖家销售假冒盗版商品，属于严重违规行为。 快手电商公司将扣48分，关闭涉案店铺快手电商，绝不合作，罚款100万元或全店10倍累计销售额。
没有虚假宣传，没有私下交易
商家通过虚假宣传夸大和误导消费者是最常见的消费陷阱之一，短视频电商也不例外。
针对这一痛点，快手电商在规则中做出了严格的规定：在宣传中捏造细节、夸大宣传、伪造官方事件、发布绝对条款、发布不相关的信息。实际内容等。情节轻微的，将暂停使用快手电子商务购物车功能15天。情节严重的，快手账号将被禁止直播。情节特别严重的，快手账号将被永久封禁。
例如，一位快手用户投诉卖家在卖面膜时，声称该产品具有祛痘、祛痘印、美白的功效，但在国网查询后发现，结果发现该产品没有这些效果。投诉后，卖家因暂停购物车功能而受到处罚。
卖家在推销产品的过程中，不得使用一些违反广告法的夸张、绝对的用语。销售假冒商品、出现商品质量问题、违反服务承诺等也是快手店铺守则中严格规定的违规行为。
有卖家在直播中表示自己买了手环送了蓝牙音箱，但是卖家收到货后只有手环没有声音，联系卖家无果。经投诉核实后，卖家被限制使用购物车功能。
快手电商除了发布新规范外，还提醒用户不要离开快手商店等正规交易平台，直接在各种社交工具中转账交易。
“私下交易没有保障，风险很高。一旦出现问题，很难追究责任。我们强烈建议用户不要使用这种形式的交易，而是通过快手shops等正规渠道进行交易。” 快手电子商务相关负责人表示。
未来，快手电商将陆续出台交易安全和风险防范相关措施，并通过“快手”等官方渠道定期发布平台治理处罚名单销售助理”。
