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快手交易不退款:快手本地生活售后服务管理规则-上海怡健医学生活

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快手交易不退款:快手本地生活售后服务管理规则-上海怡健医学生活

发布时间:2022-09-26

来源:临篇网

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快手交易不退款:快手本地生活售后服务管理规则-上海怡健医学生活商户应提供的售后服务包括但不限于买家发起的商品退、换货服务,商品的安装、调试、维修、技术培训等服务,及时有效处理售后投诉服务,其他与售后相关的服务等。为提升快手小店商家服务水平,保护交易双方权益,提供更加优质的平台服务及用户体验

快手交易不退款:快手本地生活售后服务管理规则-上海怡健医学生活

商家应提供的售后服务包括但不限于买家发起的退换货、货物的安装、调试、维修、技术培训等服务,及时有效地处理售后问题。 - 销售投诉和其他售后相关服务。

为提高快手小店商家服务水平,维护双方权益,提供更好的平台服务和用户体验,新增《本地生活售后服务管理办法》。规则详情如下:

本规则于2021年12月14日发布,自2021年12月22日起施行。

第一章概述

1、适用范围

本规则适用于所有参与快手本地人寿业务的商户。

2、定义

商家应提供的售后服务包括但不限于买家发起的退换货、货物的安装、调试、维修、技术培训等服务,及时有效地处理售后问题。 - 销售投诉和其他售后相关服务。

第二章售后服务规则

1、退款政策

(1)未使用随时退款:如果产品支持此退款政策,买家可以在未使用的卡券有效期内随时申请退款快手交易不退款,商家必须满足买家的退款要求。

①如未使用所有卡和优惠券,订单金额将全额退还。

②如果没有使用优惠券,订单金额将按比例退款,退款金额以“分”为单位仅向上取整。

(2)过期自动退款:如果产品支持此退款政策出售快手号的平台,如果未使用的优惠券已过期,订单将在过期后7个工作日内自动退款。

①如未使用所有卡和优惠券,订单金额将全额退还。

②如果没有使用优惠券,订单金额将按比例退款,退款金额以“分”为单位仅向上取整。

2、退款流程

(1)卡券有效期内,买家发起退款申请,系统将自动同意退款操作,并退回至购买卡券的买家支付账户内7个工作日。

(2)对于未使用的卡和优惠券,系统会在到期日后24小时内自动退款,系统将自动同意退款操作,退回给买家支付货款卡和优惠券7个工作日内到账。

3、商家履约义务

(1)商家应按照订单约定的内容向买家交付商品或提供服务,并确保其向买家提供的商品或服务符合约定的用途和使用期限。

(2)商家已成功发布产品或服务买快手号的平台,订单生效后不得以任何理由涨价。

(3)商家应在商品详情页明确说明商品或服务的具体内容、使用条件及有效期、退款政策等。

4、交易纠纷处理原则

快手交易不退款

(1)如果商家与买家在售后处理上有分歧,沟通无果,可提交申请快手店铺客服介入解决,交易双方应遵守根据快手商店交易纠纷处理规则。

(2)如因商家责任引起买家投诉,快手官方店铺有权根据实际情况提前退款/付款。

第三章附则

1、快手小店商户的行为发生在本管理细则生效日期之前的,适用当时的规定。如果发生在这些管理规则的生效日期之后快手交易不退款,则适用本规则。

2、快手店铺可以根据平台的运行情况随时调整这些管理规则,并以“快手店铺官方”公告的形式向商家和买家公布。

3、商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的,本规则已有规定的,适用本规则。

如本规则未作规定,快手shop有权酌情处理。但是快手交易不退款:快手本地生活售后服务管理规则-上海怡健医学生活快手交易不退款:快手本地生活售后服务管理规则-上海怡健医学生活,快手Shop对商家的处理并不能免除商家的法律责任。商家在快手店铺的任何行为,也应遵守与快手店铺及其关联公司签订的各项协议。

4、这些规则于 2021 年 12 月 14 日首次发布,并将于 2021 年 12 月 22 日生效。

扩展问题:

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